Met de dienstencheque kan je iemand betalen voor poetshulp, huishoudhulp of strijkhulp. Je kan er uitsluitend werknemers van een erkende onderneming mee vergoeden.
OZhulp@home vzw is zo een erkende onderneming die de diensten Comfort binnen OZ organiseert. In het kader van de dienstencheques biedt OZhulp@home vzw poets- en huishoudhulp aan en ook in onze strijkateliers kan je met dienstencheques terecht.
Eén dienstencheque kost sinds 1 januari € 8,50 en is 8 maanden geldig. (Het fiscaal voordeel van 30% blijft behouden.) Je kan per jaar maximaal 400 cheques per gebruiker of 800 per gezin bestellen. Eenoudergezinnen en gezinnen met een andersvalide huisgenoot kunnen meer cheques bestellen.
Hoe dienstencheques aanvragen?
Eerst en vooral heb je een gebruikersnummer nodig.
Je kan dat gebruikersnummer online aanvragen of via de post.
Als je het gebruikersnummer via de post aanvraagt, vraag dan eerst het inschrijvingsformulier aan via je contactpersoon bij OZ Comfort. De coördinator van je regio zal dit naar jou opsturen.
Je kan het inschrijvingsformulier ook downloaden en afdrukken.
Stuur het ingevulde formulier naar:
Sodexo, Cel Dienstencheques
Charles Lemairestraat 1
1160 Brussel
Faxen kan ook: 02 547 54 96
Als Sodexo je gegevens heeft verwerkt, krijg je je gebruikersnummer toegestuurd per post.
Cheques bestellen
Opgelet! Als je gebruik wenst te maken van onze poetsdienst raden wij aan om pas dienstencheques te bestellen wanneer wij een huishoudelijke hulp voor jou gevonden hebben.
Als je een gebruikersnummer hebt, kan je via bankoverschrijving dienstencheques bestellen.
Stort het juiste bedrag op een van de rekeningen van Sodexo, namelijk het aantal gewenste dienstencheques x € 8,50.
Bestel minimum 10 cheques of minimum voor € 85.
- Fortis: 001-5383380-53
- ING: 310-1959582-74
- DEXIA: 091-0177297-10
- KBC: 733-0453396-48
- ETHIAS: 827-0825234-51
- CBC: 732-0161945-06
- Deutsche Bank: 826-0021797-86
- Bank van de Post: 000-3256817-42
Bij 'mededelingen' vul je je gebruikersnummer in. Zo kan Sodexo je identificeren.
Bij het aanvragen van een gebruikersnummer kan je kiezen tussen papieren of elektronische dienstencheques.
Als je voor papieren dienstencheques koos, krijg je die na betaling per post toegestuurd en kan je die vanaf dan gebruiken om te betalen. Bij de poetsdienst gebeurt dat door één dienstencheque per gewerkt uur aan de huishoudhulp af te geven. De huishoudelijke hulp tekent dit af op de aanwezigheidslijst.
In de strijkateliers of afhaalpunten geef je het vereiste aantal dienstencheques af wanneer je je gestreken wasgoed ophaalt.
Als je voor elektronische dienstencheques kiest, verloopt de betaling en verwerking iets anders:
- de aangekochte dienstencheques komen dan op je elektronische profiel te staan;
- als de huishoudelijke hulp bij jou is komen werken, belt ze haar gewerkte uren door met jouw telefoontoestel naar een gratis nummer van Sodexo. Ook in onze strijkateliers bellen de strijksters naar dit nummer om de verschuldigde dienstencheques in te geven.
- als dat allemaal correct is verlopen, krijg je 9 kalenderdagen de tijd om die prestaties te bevestigen (goed te keuren), zodat ze betaald kunnen worden. Na die 9 kalenderdagen worden de prestaties automatisch goedgekeurd en wordt het aantal ingegeven uren betaald.
Als je erop let dat er steeds voldoende cheques op je elektronische account staan, dan is er nooit een probleem om de geleverde prestaties te betalen.
Wat als het inbellen niet lukt?
Als het inbellen van de prestaties niet lukt (bv. telefoontoestel stuk, overbezette lijn bij Sodexo, technische fout, vergetelheid van de poetsvrouw …) kan de coördinator van de huishoudelijke hulp of strijksters de cheques handmatig invoeren in het systeem van Sodexo. Je kan nadien de ingevoerde prestaties bevestigen.
Deze bevestiging gebeurt niet automatisch. Dat is een veiligheidsmaatregel, zodat je kan controleren of het aantal ingevoerde cheques overeenkomt met het aantal gewerkte uren.
Hoe bevestig je deze handmatig ingevoerde prestaties?
- Surf naar www.dienstencheques.sodexho.be
- Daar vul je je login en paswoord in, zodat je toegang krijgt tot je persoonlijke account. Ben je je login en paswoord vergeten, neem dan steeds contact op met Sodexo op het nummer 02 547 54 95.
- Je bent nu in je persoonlijke account.
- Links zie je een takenbalk staan. Klik op opvolgen van de prestaties.
- Aan de rechterkant van het scherm zie je mijn te betalen prestaties, waar de openstaande prestaties weergegeven worden.
- Om ze te betalen klik je op bevestigen op het einde van deze zin.
- Als er onder de ingevoerde prestaties de volgende rode zin staat: “er zitten niet genoeg cheques in je elektronische portefeuille om de prestatie te betalen”, wil dat zeggen dat je dringend moet bijstorten, zodat de geleverde prestaties betaald kunnen worden.
