Huishoudhulp via OZ? Niets dan voordelen

Heb je thuis een helpende hand nodig? OZ stelt maar liefst 1.450 huishoudhulpen te werk. Daardoor kunnen we snel een vaste hulp voor jou vinden. Of het nu is om te poetsen, te strijken of boodschappen te doen en te koken: in ons uitgebreide netwerk zit gegarandeerd iemand die perfect bij jou past. Huishoudhulp via OZ is bovendien synoniem met kwaliteit: elke hulp in huis is betrouwbaar, prima opgeleid en krijgt meteen een vast contract en een goede verzekering. Bovendien kan je betalen met dienstencheques. Waar wacht je nog op? 

Poetshulp aanvragen Strijkdienst aanvragen Meer info over koken en andere huishoudelijkehulp

 

Wat je huishoudhulp (niet) mag doen

Elke huishoudhulp bij OZ steekt maar wat graag de handen uit de mouwen, maar ze mag niet eender welke taak uitvoeren. Goede afspraken maken goede vrienden, dus we zetten de opties even op een rij!

Een greep uit het takenpakket

Wat je niet mag vragen

Je poetshulp mag alle huishoudelijke taken uitvoeren in de privésfeer. Denk hierbij onder meer aan: 

  • je woning poetsen
  • huishoudlinnen wassen en strijken
  • naaiwerk uitvoeren
  • boodschappen doen
  • maaltijden bereiden
  • ...

Taken die niet tot de privésfeer behoren (zoals commerciële ruimtes poetsen) zijn uit den boze, net zoals:

  • op hoge ladders werken
  • zolders, kelders of tuinhuisjes poetsen
  • in de tuin werken
  • persoonsverzorging doen
  • uitwerpselen opruimen
  • op je kinderen passen

Huishoudhulp bij OZ: mét persoonlijke consulent

Je hoeft geen OZ-klant te zijn om huishoudhulp bij OZ aan te vragen of om te profiteren van het fiscale voordeel dat dienstencheques te bieden hebben. Als je ervoor kiest om via ons de geschikte hulp in huis te vinden, krijg je een persoonlijke consulent toegewezen en staat er een team voor je klaar dat jouw situatie kent en snel oplossing kan aanreiken. Zo garanderen we een optimale service en zorgen we dat onze samenwerking flexibel blijft. Wil je bijvoorbeeld extra uren aanvragen? Of meldt je poetshulp zich ziek en zou je graag iemand anders inschakelen? Waar je ook mee zit: jouw consulent is vlot bereikbaar en helpt je meteen verder.

Poetshulp aanvragen


‘Huishoudhulp is enorm belangrijk omwille van mijn rugproblemen. Ik kan het huishouden zelf echt niet meer beredderen.’
Amélie (39), medisch secretaresse


Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Jouw persoonlijke consulent is er natuurlijk altijd voor je, maar misschien vind je het antwoord hier meteen.

1. Hoe betaal ik mijn poetshulp?

De prijs is voor elk type dienst – van strijken en poetsen tot boodschappen doen en koken – exact hetzelfde: met één dienstencheque betaal je één gewerkt uur. Dienstencheques bestaan zowel in papieren als in digitale vorm, maar OZ werkt standaard met elektronische dienstencheques. Dit systeem is het snelst en het eenvoudigst.

Meer info over dienstencheques

2. Wat moet ik doen als ik op vakantie ga? 

Ben je gedurende een week afwezig? Geef dat dan ten minste vijf werkdagen vooraf rechtstreeks door aan je consulent. Afwezigheden van meer dan een week geef je ten minste tien werkdagen op voorhand door aan je consulent. Zo kunnen wij een andere werkplek voor je poetshulp zoeken. 

Je kan vier keer per jaar afzeggen. Daarna betaal je € 23,02 per uur dat je huishoudhulp niet bij jou terecht kan. 

3. Mijn huishoudhulp is ziek. Komt iemand hem/haar vervangen?

We zoeken enkel vervanging als je daar expliciet om vraagt. Hoewel we natuurlijk steeds ons uiterste best doen om je verder te helpen, kunnen we niet altijd garanderen dat we vervanging vinden.

 

4. Er is een zieke thuis. Moet ik mijn huishoudhulp annuleren? 

Maak je geen zorgen: je hoeft je huishoudhulp niet te annuleren. Je kan de taken van je huishoudelijke hulp zo indelen dat de zieke toch de nodige rust krijgt.

5. Wat moet ik in huis halen voor mijn huishoudhulp?

We vragen al onze klanten om een EHBO-doos in huis te halen én aan de huishoudhulp vertellen waar ze die kan vinden. Zo’n complete doos kan je kopen in de OZ Shop of bij je apotheker. Idealiter bevat je EHBO-doos het volgende:

  • Een rol kleefpleister (om verband op zijn plaats te houden)
  • Veiligheidsspelden (om gaasband vast te maken)
  • Verbandwatten (om een wonde te reinigen)
  • Zwachtels (om hypoallergene pleisters te snijden, om een wonde te bedekken)
  • Driehoeksverband (om ledematen te ondersteunen)
  • Steriel drukverband (een steriel kompres bevestigd aan een elastische gaasband om een wonde te bedekken of een bloeding te stoppen)
  • Antiseptische oplossing zonder alcohol (om een wonde te ontsmetten)
  • Rubberen knevelverband van vijf centimeter (om een bloeding te stoppen)
  • Zalf voor brandwonden
  • Een universele verbandschaar
  • Een ontsmettende zeepoplossing
  • Een thermometer
  • Steriele handschoenen
  • Enkele apart verpakte pleisters

Als je huishoudhulp komt schoonmaken, bezorgen we je een lijst met producten en materiaal dat je moet aankopen, zodat je poetshulp alles heeft om haar job goed te kunnen uitoefenen.

6. Mijn huishoudhulp heeft iets beschadigd. Wat nu? 

OZ-huishoudhulpen gaan heel voorzichtig met je spullen om, maar als er toch iets stukgaat, neem je het best zo snel mogelijk contact op met je consulent. Om een dossier op te maken bij onze verzekeraar hebben we volgende informatie nodig:

  • een volledige beschrijving van de schade
  • een offerte tot herstel of vervanging
  • foto’s van de schade

Op de schadevergoeding geldt een franchise van € 125 die je niet op ons als dienstenchequeonderneming kan verhalen. Bedraagt de bewezen schade meer dan € 125, dan doen we een aangifte. Na goedkeuring door de verzekeringsmaatschappij betalen we de onkosten meteen terug.

7. Op welke dagen kan ik dit jaar niet op mijn huishoudhulp rekenen? 

dinsdag 1 januari Nieuwjaarsdag
maandag 22 april Paasmaandag
woensdag 1 mei Feest van de Arbeid
donderdag 30 mei O.L.H. Hemelvaart
maandag 10 juni Pinkstermaandag
maandag 22 juli Vervanging 21 juli (Nationale feestdag)
donderdag 15 augustus O.L.V. Hemelvaart
vrijdag 1 november Allerheiligen
maandag 11 november Wapenstilstand
woensdag 25 december Kerstmis

 

Nog vragen over huishoudhulp? Contacteer ons gerust!