OZ gezondheidsfonds doet zoveel meer

Een vraag over OZ? Stel ze aan je persoonlijke klantenadviseur.

Een vraag aan het ziekenfonds? Meer info nodig over het OZ Voordelenpakket of de K&K Jeugdvakanties? Wil je aansluiten bij één van onze verzekeringen? Of wil je een poetshulp aanvragen? Vanaf nu kan je met al je vragen terecht bij persoonlijke klantenadviseur.

Je vindt zijn of haar gegevens:

  • in Mijn OZ
  • linksboven op de meeste OZ brieven

Bel
Bel je persoonlijke klantenadviseur
Is hij/zij in gesprek of afwezig?

  • Laat een berichtje na op de voicemail. Spreek duidelijk je naam, je telefoonnummer en eventueel je rijksregisternummer in en leg kort uit wat je vraag is. Je persoonlijke klantenadviseur belt je zo snel mogelijk terug. In drukke periodes is dat ten laatste binnen 2 werkdagen.
  • Heb je een heel dringende vraag? Dan kan je terecht bij onze infofoon op het nummer 03 201 85 55. Een collega helpt je daar dan verder.

Mail
Mail je persoonlijke klantenadviseur
Contacteer je je persoonlijke klantenadviseur liever via mail? Dat kan, je krijgt dan zo snel mogelijk een antwoord, ten laatste binnen de 2 werkdagen.

Let wel: aangezien je persoonlijke klantenadviseur nu jouw uniek aanspreekpunt is, worden het gekende telefoonnummer en het e-mailadres van je OZ kantoor afgesloten. Zo heeft je persoonlijke klantenadviseur meer tijd voor advies op maat.

 


Afspraak
Maak een afspraak in je OZ kantoor

  • Heb je een ingewikkelde of delicate vraag? Geen zin om in de wachtrij te staan? Bel of mail je persoonlijke klantenadviseur en zoek samen een moment dat past.
  • Je kan ook zonder afspraak terecht in je OZ kantoor. Alle info in onze kantorenzoeker.

Rechtstreeks
Volgende diensten kan je rechtstreeks bereiken:

OZ Sociale Dienst Antwerpen    tel. 03 201 84 80       socialedienst@oz.be
OZ Sociale Dienst Brugge   tel. 050 40 52 09      socialedienst@oz.be
OZ Kinderpret   tel. 03 201 86 60      kinderopvang@oz.be
OZ Shop Leuven   tel. 016 20 76 07      shop.leuven@oz.be
OZ Reisbureau Brugge   tel. 050 34 40 64      reisbureau.brugge@oz.be
OZ Reisbureau Antwerpen (enkel op afspraak)     tel. 03 201 84 76      info@ozreizen.be
OZ Reisbureau Opwijk   tel. 052 35 08 05      reisbureau.opwijk@oz.be

Ombudsman

Heb je klachten over onze dienstverlening?

Laat het ons weten en contacteer onze ombudsman!