FAQ

Je kan dit heel gemakkelijk zelf online aanpassen via Mijn OZ. ... (Lees meer)

Breng je persoonlijke klantenadviseur zo snel mogelijk op de hoogte ... (Lees meer)

Je kind kan tot 25 jaar ten laste blijven van de ouders bij het ziekenfonds onder bepaalde voorwaarden: ... (Lees meer)

Je factuur of vordering is opgebouwd uitverschillende bijdragen ... (Lees meer)

We zijn  wettelijk verplicht om de rekening op te splitsen over 4 afzonderlijke facturen ... (Lees meer)

De Vlaamse Sociale Bescherming is een pakket van tegemoetkomingen en financieringssystemen voor wie langdurige zorg en ondersteuning nodig heeft. Het doel is om het leven van de zorgbehoevende Vlaming een stuk te vergemakkelijken. Elke inwoner van Vlaanderen betaalt jaarlijks een bijdrage van 50 of 25 euro (bij verhoogde tegemoetkoming op 1 januari van het voorgaande jaar). Zo help jij om zorg voor iedereen betaalbaar te houden. Want met deze bijdrage worden tegemoetkomingen zoals de Vlaamse zorgverzekering (mantelzorg en residentiële zorg) en het basisondersteuningsbudget (BOB) uitbetaald.

In 2017 volgt de tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden (THAB), en vanaf 2018 wordt deze verder uitgebreid naar een nieuwe financiering van thuiszorg, ouderenzorg, revalidatie en geestelijke gezondheidszorg. 

De factuur voor de opvraging van de bijdragen 2017 wordt begin maart 2017 verzonden. Klanten met SEPA zullen hun bijdrage Vlaamse Sociale Bescherming afgehouden worden begin maart. 

Op een overzicht kunnen voor dezelfde verzekering verschillende periodes vermeld staan.
Voorbeeld:
AV: 01/01/2016 – 31/07/2016

AV: 01/08/2016 – 31/12/2016 ... (Lees meer)

Er zijn een aantal belangrijke documenten die je moet meenemen en formulieren die je moet ondertekenen. Welke dat zijn, kan je nalezen op onze pagina met formaliteiten aan het begin van je opname.

• Indien je geen hospitalisatieverzekering hebt, wordt de prijs van je verblijf sterk beïnvloed door je kamerkeuze. Dit heb je dus zelf in de hand.
• Indien je Hospitalia hebt is er een beperkte terugbetaling voorzien bij verblijf in een eenpersoonskamer.
• Indien je Hospitalia Plus hebt is verblijf in een eenpersoonskamer volledig gedekt.

Dit hangt af van verschillende factoren: de duur van je verblijf, het soort ingreep dat je moet ondergaan, het ziekenhuis, de behandelende arts(en), je kamerkeuze, etc. Sommige dingen heb je zelf in de hand, andere helemaal niet. Om te vermijden dat je voor verrassingen komt te staan, informeer je best vooraf bij het ziekenhuis naar de prijzen die zij hanteren.

Ga ook zeker na of je een hospitalisatieverzekering hebt. En zoja, waarvoor je juist gedekt bent.

Via de registratiepagina voor Mijn OZ.

1. Ingave rijksregisternummer + CAPTCHA (veld waarin je 'Ik ben geen robot' dient aan te vinken)

2. Vul je persoonlijke gegevens in. 
Je persoonlijke gegevens waar we al over beschikken, worden automatisch ingevuld. 

3. Bevestigingspagina
Als er geen e-mailadres of GSM nummer bekend is, krijg je volgende foutmelding:

Is je GSM nummer wel gekend in onze systemen? Dan versturen wij jou een sms met een activatiecode om de registratie te vervolledigen. Geef vervolgens die activatiecode en jouw persoonlijk e-mailadres in op onderstaand scherm.

 

4. Ontvangst e-mail (Onderwerp: Activeer je Mijn OZ account)
Ontvang je de mail niet, dan kan het zijn dat je e-mailadres in onze database niet meer actueel is. Neem dan contact op met je persoonlijke klantenadviseur om dit na te kijken.
 

5. Kies je gebruikersnaam en paswoord  
Weetjes:

• Gebruikersnaam: Er zijn geen specifieke regels.
  Opgelet: dit kan je nadien niet meer wijzigen
• Paswoord: om veiligheidsredenen zijn volgende controles ingebouwd
  • Minstens 6 karakters lang
  • Minstens 1 cijfer
  • Geen spaties
  • Niet leeg

6. Klik op “ Verzenden “. 

7. Klik op 'Ga naar Mijn OZ'. 
Je bent nu aangelogd in Mijn OZ 

Surf naar www.oz.be/account/gebruikersnaam-vergeten
Na ingave van je rijksregisternummer, sturen we via e-mail je gebruikersnaam op.

Let op! Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met je plaatselijk OZ kantoor om je contactgegevens na te kijken.

Surf naar www.oz.be/account/paswoord-vergeten
Na ingave van je gebruikersnaam en rijksregisternummer, sturen we je via e-mail een link om een nieuw paswoord aan te vragen.

Let op! Heb je geen mail ontvangen? Neem dan contact op met je plaatselijk OZ kantoor om je contactgegevens na te kijken.

• Ga naar de homepage van Mijn OZ of de rubriek Inschrijven op e-post onder Mijn e-postvak
• Daar kan je je in- of uitschrijven.

Dit kan je op 3 manieren doen:

• vul het online aanvraagformulier voor een poetshulp in
• contacteer onze consulenten telefonisch
• geef je aanvraag door in jouw OZ-kantoor

Op deze pagina vind je een overzicht van het huisreglement van de OZ huishoudhulpen. Hierin staat opgelijst welke taken ze wel of niet mogen uitvoeren.

1 dienstencheque kost € 9. Na aftrek van belastingen is dit nog € 6,30 per cheque. Elektronische en papieren dienstencheques kosten evenveel. 

Je kan maximum 400 dienstencheques aankopen aan deze prijs, daarna kosten ze € 10 per stuk.

De prijs OZ501 klanten is de prijs voor OZ501 klanten die in orde zijn met de bijdragen aanvullende voordelen. Als je recht hebt op de prijs klant OZ501 wordt die meteen verrekend op de factuur. Deze prijs is enkel geldig als je OZ501 klant bent op het moment dat de daguitstap doorgaat. De prijs 'alle anderen' is de prijs voor niet-klanten OZ501 of klanten OZ501 die niet in orde zijn met de bijdragen aanvullende voordelen.

Heb je een eigen reisbijstandsverzekering, dan verwittig je deze als dit nodig is.
Na de vakantie en na ontvangst van de ongevalsaangifte (door de hoofdmonitor) zorgt de Vakantiedienst voor de aangifte bij Ethias. Nadien ontvang je per post een bevestiging met melding van een dossiernummer, een overzicht van hoe je je kosten indient en contactgegevens van Ethias. Daarna kan je zelf je kosten indienen bij het ziekenfonds en Ethias.

• De Haan: op elk appartement staat 1 babybed en 1 kinderstoel.
• Sint-Idesbald: contacteer de Vakantiedienst om een babybed en kinderstoel gratis aan te vragen.
• Malaucène: geef bij je reservatie aan of je het gratis babypakket wenst te reserveren. Dit bestaat uit een reisbedje, kinderstoel, traphekje en buggy

Indien je jouw pincode hebt vergeten of als jouw kaart geblokkeerd is na 3 keer een foutieve code in te geven, kan je enkel een nieuwe pincode bekomen via jouw gemeente. (Let op, dit kan enkele weken duren).

In dat geval kan je al de ingevulde aansluitingsdocumenten afdrukken en ze via de post naar het OZ Center Brugge sturen, of breng je ze binnen in je plaatselijk OZ kantoor.

Indien je ook gekozen hebt om aan te sluiten bij één van de extra verzekeringsproducten van OZ, bv. Hospitalia (Plus) of Dentalia Plus, moet je deze documenten momenteel nog zelf afdrukken en opsturen naar je plaatselijk OZ kantoor. In de toekomst zal dit ook mogelijk zijn via een elektronische handtekening.

Ja, documenten met een elektronische handtekening hebben dezelfde bewijskracht als een document dat met de hand ondertekend werd. Dit is vastgelegd in de Belgische wetgeving.