Mijn factuur

• Jij, of één van je gezinsleden, is in een hogere leeftijdscategorie terecht gekomen
• Er is iemand bijgekomen in het dossier (bv. geboorte kindje)
• Je bent van product gewijzigd (enkel mogelijk igv Hospitalia), bijvoorbeeld:
  
  • je had eerst Hospitalia Plus en nu Hospitalia Plus en Ambulant

• Er is een indexatie toegepast

Vb. Als klant breng je een factuur binnen waarmee je recht hebt op een tussenkomst. Heb jij op dat moment nog openstaande bijdragen staan? Dan wordt er door OZ een verrekening gedaan. Opgelet, we passen dit pas toe vanaf het ogenblik dat je een tweede herrineringsbrief ontvangen hebt. Als de verrekening heeft plaatsgevonden, brengen wij de klant schriftelijk op de hoogte. 

1. De verplichte verzekering: zorgt voor de terugbetaling van ziektekosten en –uitkeringen, vb. honoraria van artsen, tandartsen, geneesmiddelen, bepaalde hospitalisatiekosten, … De terugbetaalde bedragen zijn in elk ziekenfonds hetzelfde.
   Deze verzekering is gebaseerd op het solidariteitsprincipe en maakt de betaling mogelijk van uitkeringen in geval van arbeidsongeschiktheid of ziekte. De financiering ervan gebeurt door de sociale bijdragen van werkgevers en werknemers.
   
   
2. De aanvullende verzekering (= de ziekenfondsbijdrage): dekt voordelen en diensten die niet worden aangeboden in de verplichte verzekering. Opdat je kan genieten van het OZ voordelenpakket betaal je een maandelijkse ziekenfondsbijdrage van € 8,39 in 2017 per titularis aan OZ501. OZ501 klanten in orde met de bijdrage aanvullende diensten genieten dan o.a. van tussenkomsten orthodontie, tussenkomst lidgeld sportclub, geboortepremie, etc. 
   Deze ziekenfondsbijdrage is verplicht sinds 1 januari 2012. Meer informatie over het OZ voordelenpakket vind je op de website.
   
   
3. Extra verzekeringen: Bovenop het OZ Voordelenpakket kan je je via OZ501 extra laten verzekeren. Bijvoorbeeld met een hospitalisatieverzekering Hospitalia (Plus), een tandverzekering Dentalia Plus, ... Een slimme zet, die je bovendien niet eens zoveel hoeft te kosten. Meer informatie over de extra verzekeringen vind je op de website.

Je factuur of vordering is opgebouwd uitverschillende bijdragen

In de factuurverklaring VMOB hebben we een overzicht gemaakt van de verschillende bijdragen die op je factuur zouden kunnen staan.

Neen, dat is niet mogelijk. Alle personen onderworpen aan de Belgische verplichte ziekteverzekering dienen aangesloten te worden bij de aanvullende verzekering, ongeacht of ze in België wonen of niet. Uitzondering voor personen die werken in het buitenland en wonen in België, dan is de aansluiting facultatief.

De factuur voor de opvraging van de bijdragen 2017 wordt begin maart 2017 verzonden. Klanten met SEPA zullen hun bijdrage Vlaamse Sociale Bescherming afgehouden worden begin maart. 

We zijn  wettelijk verplicht om de rekening op te splitsen over 4 afzonderlijke facturen

De facturen komen immers van verschillende entiteiten: 

• je ziekenfonds voor de verplichte en de aanvullende verzekering
• de VMOB voor eventuele extra verzekeringen. Zo ontvang je een vordering voor de verschillende Hospitalia producten en een aparte voor Dentalia Plus.
• Vlaamse Sociale Bescherming

AV: 01/08/2016 – 31/12/2016

• er is een wijziging geweest in je gezinssituatie, bijvoorbeeld:
  
  • je was alleenstaand en bent in de loop van de periode gaan samenwonen
  • er is een gezinslid bij gekomen, of er is iemand het huis uit gegaan
  • je partner was ten laste van jou, maar is gaan werken en heeft nu een eigen dossier 

• je hebt een productswijziging gehad, bijvoorbeeld:
  
  • je had eerst Hospitalia en nu Hospitalia Plus

• je hebt de bijdrage van een vorige periode nog niet betaald
  
  • je hebt een betaling gemist, dus die komt automatisch mee op je volgende factuur te staan

Op een gegeven moment ‘bevriezen’ we je dossier en berekenen we de bijdragen aan de hand van die stand van zaken. De facturen zelf worden enkele dagen later pas effectief verstuurd. Wijzigingen aan je dossier of gezinssituatie die nog niet verwerkt waren vóór die ‘bevriezingsdatum’ zijn dus niet opgenomen in je factuur.

Het gebruik van een correcte gestructureerde mededeling staat garant voor een juiste toekenning van de bijdragen aan de desbetreffende dossiers.
Betaal daarom nooit je vorderingen te samen, maar betaal elke vordering apart op het gevraagde rekeningnummer, met elk zijn aparte gestructureerde mededeling. 

Het overzicht wordt jaarlijks in december naar je opgestuurd. Je ontvangt dan een document met een jaaroverzicht van je afhoudingen. Heb je ook Dentalia Plus, dan krijg je een afhoudingsplan SEPA apart opgestuurd.

Je kan een domiciliëring op 2 verschillende manieren aanvragen

• Via Mijn OZ
• Via je persoonlijke klantenadviseur

Als dit eenmalig gebeurt, is dit geen probleem. De domiciliëring wordt de volgende maand opnieuw aangeboden

Betaal je je bijdragen maandelijks? Dan zal je zien dat er een hoger bedrag van je rekening gaat, betaal je per kwartaal dan gaat het “normale” bedrag van je rekening”.

Als er dan opnieuw te weinig geld op je rekening staat, wordt de domiciliëring geschrapt.

Gezien ons nieuw softwaresysteem wordt er voor Dentalia Plus een aparte werkwijze toegepast. Als er te weinig geld op jouw rekening staat, ontvang je een brief waarin we meedelen dat we binnen enkele dagen nogmaals deze afhouding zullen aanbieden aan de bank. Zo heb je tijd om geld te voorzien op jouw bankrekening

Eind december/begin januari ontvang je één omslag met daarin een begeleidende brief en: 

• een afhoudingsplan waarop al je bijdragen en de afhoudingsdatums staan. Met een apart exemplaar voor Dentalia Plus.
• een overzicht van al je dossiers en de daarbij horende rechthebbenden
• een factuurverklaring
• een folder met de nieuwe en de gewijzigde OZ voordelen

Als jij of één van je gezinsleden ook is aangesloten bij Hospitalia Plus of Dentalia plus vind je hierbij ook:

• een samenvatting van alle wijzigingen aan de algemene voorwaarden van deze verzekeringen

Als jij of één van je gezinsleden is aangesloten bij Hospitalia Plus of Dentalia Plus ontvang je begin december een eerste omslag met daarin: 

• één factuur waarop je bijdragen voor Hospitalia staan
• per factuur een overzicht van de rechthebbenden per verzekering
• een factuurverklaring
• een samenvatting van alle wijzigingen aan de algemene voorwaarden van deze verzekeringen

• één factuur met daarop de ziekenfondsbijdrage, je eventuele bijdrage voor de verplichte verzekering en het reservefonds
• één factuur met je bijdrage voor de zorgverzekering
• per factuur een overzicht van de rechthebbenden per dossier
• een factuurverklaring
• een folder met de nieuwe en de gewijzigde OZ voordelen

Als jij of één van je gezinsleden is aangesloten bij Hospitalia Plus of Dentalia Plus ontvang je eind november/begin januari een eerste e-mail met een link naar je e-postvak. Daar vind je volgende documenten: 

• één factuur waarop je bijdragen voor Hospitalia staan
• en/of één factuur waarop je bijdragen voor Dentalia Plus staan
• per factuur een overzicht van de rechthebbenden per verzekering
• een link naar de factuurverklaring
• een link naar de samenvatting van alle wijzigingen aan de algemene voorwaarden van deze verzekeringen

• één factuur met daarop de ziekenfondsbijdrage, je eventuele bijdrage voor de verplichte verzekering en het reservefonds
• per factuur een overzicht van de rechthebbenden per dossier
• een link naar de factuurverklaring
• een link naar de folder met de nieuwe en de gewijzigde OZ voordelen

Wanneer je factuur niet betaald hebt tegen de limietdatum, ontvang je een eerste herinnering ook via e-post.

• een afhoudingsplan waarop al je bijdragen en de afhoudingsdatums staan
• een overzicht van al je dossiers en de daarbij horende rechthebbenden

OZ denkt aan het milieu en maakt gebruik van e-post om papier te besparen. Bovendien ontvang je met e-post je facturen sneller.  

Je kan je factuur of domiciliëringsoverzicht thuis zelf afdrukken als je dat wenst en daarbij enkel die pagina’s selecteren die je op papier wil hebben. 

• meld aan met je gebruikersnaam en paswoord
• ga naar verder onder 'Mijn info’ en klik op 'Mijn e-postvak'
• onder 'Inschrijven op e-post' kan je e-post uitvinken